MasterCard GLOBAL SERVICE

In caso di smarrimento o furto della Neos Card, Mastercard ha predisposto un apposito servizio, chiamato MasterCard GLOBAL SERVICE, per fornire assistenza al titolare della carta in qualsiasi parte del mondo.

Al servizio si accede attraverso una serie di numeri verdi, diversi a seconda del paese da dove si chiama, ai quali si potrà rivolgere il titolare in caso di smarrimento o furto della carta.

L'operatore chiederà tutte le informazioni necessarie alla sua identificazione e provvederà al blocco immediato della carta. Se in seguito al furto della carta si è rimasti senza contante, è possibile richiedere un anticipo di denaro in 24 ore. L'operatore indicherà le modalità per il ritiro; se necessario, è possibile richiedere una carta sostitutiva, che verrà consegnata entro 48 ore. La carta sostitutiva avrà una validità limitata ed al rientro a casa sarà sostituita da una nuova carta definitiva.

Il numero verde per l'Italia è 800-870-866. Di seguito viene fornito l'elenco dei Numeri Verdi, tutti in lingua italiana, disponibili in molti i paesi del mondo. Per una lista più aggiornata è consigliabile consultare direttamente il sito della Mastercard Global Service.
 
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